BPO kya hota hai पूरी जानकारी हिन्दी में

BPO kya hota hai | BPO full form and meaning in Hindi

BPO full form होती है business process outsourcing ये एक ऐसा तरीका है जिसमें कुछ business से जुड़े काम किसी बाहरी organisation को दे दिए जाते है. business process outsourcing manufacturing और service industry दोनों में ही इस्तेमाल किया जाता है

लेकिन शुरवात में ये केवल manufacturing industry तक ही सीमित था लेकिन बाद में service industry ने भी इसे अपना लिया

बड़ी से छोटी सभी तरह की कंपनी business process outsourcing का इस्तेमाल करती है और जैसा की नाम से ही प्रतीत हो रहा है की business का कोई process outsource करना. Outsource का मतलब होता है किसी और को दे देना

business process outsourcing के ज़रिये कोई भी business आपने कुछ काम को outsource करता है ये काम कुछ भी हो सकता है लेकिन अगर इनको categorised करें तो या ये काम या तो back office या front office से ही होगा

back office में HR, accounting, IT service जैसे काम आते है वही front office में customer support, sales और marketing जैसे काम आते है

आज के समय में BPO बहुत ही demand में है BPO का अस्तित्व काम के outsourcing के कारण ही संभव हुआ है

Outsourcing एक तरह का agreement है जहां एक कंपनी दूसरी company को hire करती है कंपनी के front office या back office के कामों को करने के लिए. ये कंपनी या कहे BPO कही भी हो सकता है. एक BPO domestic या international हो सकता है

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BPO ka full form | BPO KPO full form

Business Process Outsourcing

KPO full form

KPO full form in English होती है – knowledge process outsourcing

BPO के प्रकार (types of BPO in Hindi)

अगर service के basis पर BPO को विभाजित करें तो ये दो प्रकार के होते है एक होता है back office functions के लिए दूसरा होता है front office functions के लिए

• Front office- इस प्रकार के BPO में customer support, tech support, marketing जैसी services प्रदान की जाती है
• Back office- इस प्रकार के BPO के द्वारा internal office functions को सँभालने में मदद की जाती है कुछ काम जैसे HR, payroll, accounting

वही अगर BPO को location के आधार पर विभाजित करें तो ये आमतौर पर तीन तरह के होते है

• Offshore – कोई भी BPO जो किसी outsourcing करने वाली कंपनी से दूर किसी दूसरी country से service देती है उस BPO को offshore BPO कहते है
• Onshore – अगर दोनों कंपनी के देश एक है तो ऐसे case में BPO onshore BPO कहलायेगा हलांकि की एक देश में city अलग हो सकती है पर country same होनी चाहिए
• Nearshore- अगर BPO services देनी वाली country किसी दूर देश में न हो कर पास के या पड़ोस देश से हो तो ऐसा BPO nearshore BPO कहलाता है

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BPO or call centre में क्या अंतर होता है

Call centre एक narrow term है वही BPO एक broad term है. BPO कई प्रकार के हो सकते है और इन्हीं एक प्रकार में से एक है call centre. Call centre एक प्रकार का BPO ही है जहां पर call पर customer service provide की जाती है

telecalling kya hota hai

telecalling एक process है जहां पर potential customer को call की जाती है. ये भी एक professional call centre के through ही किया जाता है. हलांकि small business भी इस marketing technique को अपना सकते है . telecalling करने वाले व्यक्ति को telecallers कहा जाता है.

अगर आप जानना चाहते है की call centre job kya hota hai तो वो भी कुछ इसी प्रकार का होता है call centre inbound भी हो सकता है और outbound भी हो सकता है

inbound call centre वो होता है जहां पर बाहर से लोग call करते है और अपनी inquiry, या complaint के बारे में पूछते या बताते है.

वही outbound call centre वो होता है जहां से telecallers marketing, sales को target में रख कर लोगों को telecalling करते है. आशा करते है की आप जान गए होगे की telecaller means in Hindi और telecalling kya hota hai

Domestic call centre meaning in Hindi

domestic call centre वो call centre होते है जो जिस देश में होते है उसी देश में operate या कहे calling करते है वही उसके विपरीत international call centre भी होते है और वो किसी भी देश में होते हुए पूरी दुनिया में कही भी calling कर सकते है यही कहे किसी भी देश का voice process ले सकते है

KPO, RPO or LPO full form

• KPO full form – knowledge process outsourcing
• LPO- Legal process outsourcing
• RPO- Research process outsourcing

तो दोस्तों इस article में हमने आपको BPO details in Hindi दिया हमने आपको बताया की what is BPO in Hindi and English, BPO ka pura naam. इसके अलावा भी हमने आपको BPO से जुडी अन्य जानकारियाँ दी तो दोस्तों अगर आप भी BPO में अपना carrier बनाना चाहते है तो आप ऐसा कर सकते है बहुत से college going student ऐसा करते है आपकी बस अपनी भाषा पर पकड़ होनी चाहिए वैसे एक 12 वी पास भी BPO में job के लिए try कर सकता है

Top BPO Companies in India

• genpact
• accenture solutions
• wipro BPO
• accenture solution
• WNS Global
• Infosys BPM
• Aegis Customer Support Services

BPO में job कैसे ढूंढे

अगर आप BPO में नौकरी करना चाहते है तो आप naukari.com की site पर अपना resume upload कर सकते और BPO में jobs apply कर सकते है . BPO jobs इस link पर जा कर आप BPO jobs की requirement देख सकते है

वैसे आपको बता दे की BPO में भी carrier बनाया जा सकता है और आप कुछ साल के बाद support/customer care executive से manager level तक पहुँच सकते है लेकिन कुछ लोग BPO में college के बाद या college के साथ part time कार्य करते है ऐसा करना भी सही है ऐसा करके students college के दौरान पैसे व job experience कमा सकते है. अगर अभी भी आपके मन में BPO को लेकर कोई सवाल हो तो आप हमसे comment section में पूछ सकते है